Pateicoties Atveseļošanās fonda līdzfinansējumam, Paula Stradiņa klīniskā universitātes slimnīca (PSKUS) 2025. gada 9. maijā noslēdza līgumu Nr. 9.2-17-L-2025/710 ar Latvijas Investīciju un attīstības aģentūru (LIAA) par atbalsta saņemšanu investīciju programmā “Atbalsts procesu digitalizācijai komercdarbībā”.
Projekta īstenošanas ietvaros PSKUS veiksmīgi īstenoja digitalizācijas pasākumus, ieviešot sešus pašreģistrēšanās kioskus ar īpaši pielāgotu programmatūru, kas nodrošina pacientiem iespēju pašreģistrācijas ceļā pieteikties vizītei pie speciālista un veikt norēķinus. Pateicoties lietotājam draudzīgajai programmatūras saskarnei, pacientu apkalpošanas process var aizņemt pat mazāk nekā minūti, tādējādi būtiski paaugstinot apkalpošanas procesu efektivitāti un veicinot slimnīcas darbības modernizāciju.
Jau sākot ar 2025. gada nogali, pacientu ērtībām pašreģistrēšanās kioski ir uzstādīti pie noslogotākajiem slimnīcas reģistrācijas posteņiem:
- A1, Poliklīnikas reģistratūra, 2 kioski,
- C21 Reimatologu pieņemšanas vieta, 1 kiosks,
- C5, ( 25.korpuss) 1 kiosks,
- B5, ( 38.korpuss) 1 kiosks,
- B3 ( 32.korpuss) 1 kiosks.
Būtiskākie ieguvumi, uzstādot pašreģistrēšanās kioskus:
- Samazināts pacientu apkalpošanas un gaidīšanas laiks.
Vidējais apkalpošanas laiks tiek samazināts pat līdz trīs reizēm. - Ieviests mūsdienīgs un nozarē aktuāls digitālais risinājums.
Latvijas medicīnas iestādēs aptuveni 20 % pacientu jau šobrīd dod priekšroku pašapkalpošanās risinājumiem, turklāt novērojama stabila šī rādītāja pieauguma tendence. Starptautiskā praksē pierādīts, ka pašapkalpošanās risinājumus izvēlas vairāk nekā 48 % apmeklētāju, savukārt atsevišķos pētījumos šis rādītājs sasniedz pat 71 %. - Samazināts tiešais kontakts ar citiem pacientiem.
Tas ir īpaši nozīmīgi infekcijas slimību izplatības un epidemioloģisko risku apstākļos, jo pacientiem bez nepieciešamības nav jāuzturas koplietošanas telpās. - Novērstas kļūdas apkalpošanas procesā.
Pacienti paši ievada savus datus, tādējādi tiek izslēgtas cilvēciskā faktora radītās kļūdas klientu datu apstrādes procesā un nodrošināta augstāka datu precizitāte. - Uzlabota statistikas datu pieejamība.
Risinājums nodrošina automatizētu pacientu plūsmas un apkalpošanas datu apkopošanu, ļaujot ātri iegūt pārskatāmu statistiku un izmantot to procesu analīzei un lēmumu pieņemšanai.
Lai veiksmīgi pašreģistrētos vizītei, pacientam līdzi ir jābūt pasei vai ID kartei, kuru jānoskenē pašreģistrācijas laikā, kā arī maksājumu kartei, jo norēķini iespējami vien bezskaidrā naudā.
Finansiālais atbalsts: Latvijas Atveseļošanas un noturības mehānisma plāna 2. komponentes “Digitālā transformācija” 2.2. reformu un investīciju virziena “Uzņēmumu digitālā transformācija un inovācijas” 2.2.1.r. “Uzņēmējdarbības digitālās transformācijas pilna cikla atbalsta izveide ar reģionālo tvērumu” 2.2.1.2.i. investīcijas “Atbalsts procesu digitalizācijai komercdarbībā”.
PSKUS plānots uzstādīt pašapkalpošanās reģistrācijas kioskus ar programmatūru
Latvijas Atveseļošanas un noturības mehānisma plāna 2. komponentes "Digitālā transformācija" 2.2. reformu un investīciju virziena "Uzņēmumu digitālā transformācija un inovācijas" 2.2.1.r. "Uzņēmējdarbības digitālās transformācijas pilna cikla atbalsta izveide ar reģionālo tvērumu" 2.2.1.2.i. investīcijas "Atbalsts procesu digitalizācijai komercdarbībā"
VSIA “Paula Stradiņa klīniskā universitātes slimnīca” un Latvijas Investīciju un attīstības aģentūra (LIAA) 09.05.2025. noslēdza līgumu Nr. 9.2-17-L-2025/710 par atbalsta saņemšanu investīcijas programmā "Atbalsts procesu digitalizācijai komercdarbībā", kura ietvaros plānots uzstādīt pašreģistrēšanās kioskus ar darbībai īpaši pielāgotu programmatūru.
Slimnīcas teritorijā kopumā ir paredzēts uzstādīt 6 pašapkalpošanās kioskus dažādās nodaļās, lai pacientiem sniegtu iespēju pašreģistrācijas ceļā pieteikties vizītei un veikt norēķinus.
Pateicoties šai iespējai tiks automatizēts un digitalizēts klientu apkalpošanas process, tiks radīta moderna vide klientiem un apmeklētājiem. Papildus, tiks būtiski samazināts klientu apkalpošanas un reģistrēšanās laiks, kā arī uzlabota klientu pieredze.
Digitālās īstenošanas rezultātā plānoti sekojoši ieguvumi:
Uzlabota pacientu apkalpošanas pieredze;
Iekšējo procesu efektivizācija un digitalizācija;
Precīza datu ievade ar tiešu savienojumu ar slimnīcas sistēmu;
Datu uzkrāšana un analīze pakalpojumu uzlabošanai;
Administratīvā sloga samazināšana;
Darbinieku kļūdu jeb cilvēcisko faktoru riska mazināšana;
Personāla izmaksu ietaupījums;
Automatizēta pacientu pašreģistrācija;
Iespēja attālināti pārvaldīt ierīci;
Pārskatāma statistika par apkalpošanas apjomu un ātrumu;
Pacientu aptauju un atsauksmju ieviešanas iespēja.
Plānotās projekta izmaksas ir EUR 252 000 (bez PVN), no kā Atveseļošanās fonda ietvaros Latvijas Investīciju un attīstības aģentūras (LIAA) līdzatbalsts plānots 30% jeb EUR 75 600 apmērā.
